Представьте, что вы супергерой, пытающийся спасти положение. У вас есть особый инструмент. Его использование стоит денег. Но каждое его использование спасает множество людей. Вы также получаете вознаграждение, которое значительно превышает ваши затраты. Именно так SMS-маркетинг работает для бизнеса. ROI означает «возврат инвестиций».Проще говоря, это способ узнать, зарабатываете ли вы больше, чем тратите. Это помогает понять, насколько хороши ваши SMS-рассылки. Знание окупаемости инвестиций (ROI) очень важно для любого бизнеса.
Простая формула успеха
Чтобы рассчитать рентабельность инвестиций в SMS-маркетинг, вам понадобится всего несколько цифр. Вам нужно знать, сколько денег принесли ваши SMS-сообщения. Вам также нужно знать общую стоимость их отправки. Это похоже на математическую задачу. Формула выглядит так:
Например, предположим, что вы БД в данные потратили 20 долларов на кампанию. В результате продажи составили 200 долларов. Ваш ROI составит: (200 долларов – 20 долларов) / 20 долларов * 100 = 900%.
Скрытые части вашего SMS-бюджета
Когда вы думаете о стоимости, она складывается не только из стоимости одного сообщения. На самом деле, на общую стоимость влияет множество факторов. Вам нужно будет заплатить за платформу SMS. Это сервис, который вы используете для отправки текстовых сообщений. Также могут взиматься плата за специальные функции, например, за отслеживание ссылок или уникальные короткие номера. Необходимо сложить все эти расходы. Это даст вам реальную картину ваших общих инвестиций. Не забудьте учесть всё.
Сила показателей: что отслеживать
Чтобы узнать свой доход, нужно отслеживать некоторые ключевые показатели. Просто угадывать нельзя. Самый простой способ сделать это — использовать специальные промокоды. Код типа «SAVE10» можно отправлять только через SMS.Таким образом, каждый раз, когда клиент использует этот код, вы будете знать, что покупка произошла благодаря вашей SMS-кампании. Это помогает вам напрямую связать деньги с вашими сообщениями. Ещё один разумный метод — использование уникальных ссылок.
Когда вы добавляете ссылку в текст, вы можете использовать короткую, специальную ссылку. Эта ссылка отличается от любой другой ссылки в ваших электронных письмах или социальных сетях. Таким образом, когда клиент нажимает на неё, вы точно знаете, что он был из вашего SMS-сообщения. Эти цифры называются ключевыми показателями эффективности. Они словно подсказки, которые показывают, работает ли ваша кампания. Это как быть детективом, расследующим ваш бизнес.
Изображение 1: Простая иллюстрация формулы окупаемости инвестиций (ROI) в SMS-маркетинге. Рука держит смартфон с иконками текстовых сообщений на экране. Стрелка указывает от телефона к знаку доллара с символом «ROI» над ним. Ниже представлена формула в понятном, легко читаемом формате. Фон — приятный светло-голубой.
За пределами продажи: другие важные цифры
Иногда ценность заключается не только в одной продаже. Поэтому следует учитывать и другие важные факторы. Открываемость SMS-сообщений очень высока. Обычно она превышает 95%. Это означает, что ваше сообщение читают практически все. В то же время, многие электронные письма вообще не открываются. Такая высокая открываемость — признак высокой вовлечённости клиентов.
Ещё один важный показатель — кликабельность (CTR). Он показывает, сколько людей перешли по ссылке в вашем сообщении. Высокий CTR означает, что ваше сообщение было интересным и полезным. Хороший CTR для SMS может превышать 20%. Это значительно выше, чем для других каналов. Наконец, обратите внимание на показатель отписок. Если этот показатель низкий, это означает, что ваши клиенты довольны вашими сообщениями. Это укрепляет доверие.
Реальная окупаемость инвестиций: доказательства
Многие компании добились потрясающих результатов благодаря SMS. Например, некоторые компании сообщили о возврате более 71 доллара за каждый потраченный доллар.Другие компании получили 27-кратную окупаемость инвестиций. Это даже больше, чем 2000% рентабельности инвестиций. Для небольшого бренда это может изменить всё. Они могут использовать текстовые сообщения для анонсирования нового продукта.А затем они могут быть распроданы всего за несколько часов. Эти истории доказывают, что SMS-маркетинг — это не просто мимолетный тренд. На самом деле, это очень эффективный способ взаимодействия с людьми.
Как добиться наилучших результатов
Хорошая окупаемость инвестиций (ROI) — это не случайность. Есть несколько простых правил, которым нужно следовать. Во-первых, всегда спрашивайте разрешения у людей. Это очень важно. Они должны дать согласие на получение сообщений от вас. Это называется подпиской. Когда у вас есть разрешение, ваши клиенты уже доверяют вам. Это значительно повышает вероятность совершения покупки. Это как тайное рукопожатие с вашими клиентами.
H3: Как сделать ваши сообщения значимыми
То, что вы говорите в текстовых Коммунизм и его глобализация сообщениях, очень важно. Пишите короткие и по существу. Длина большинства текстовых сообщений ограничена 160 символами.Поэтому каждое слово имеет значение. Более того, у вас всегда должен быть чёткий призыв к действию (CTA). Он чётко объяснит людям, чего вы от них хотите. Это может быть что-то вроде «Купить сейчас» или «Использовать код SAVE20». Чёткий CTA упрощает для ваших клиентов выполнение действий.
Кроме того, сделайте свои сообщения персональными. По возможности используйте имя клиента. Вы также можете отправлять им специальные предложения, основанные на его предыдущих покупках. Это позволит им почувствовать себя VIP-персонами. Люди любят чувствовать себя особенными. Это отличный способ укрепить доверие и лояльность. Персонализированные сообщения дают гораздо лучшие результаты.
Изображение 2: Изображение двух разных SMS-сообщений на экранах смартфонов. Первое сообщение — это стандартный, неперсонализированный текст. Второе — персонализированный текст с именем клиента и уникальным предложением. Стрелка от первого сообщения указывает на грустное лицо, а стрелка от второго — на счастливое, улыбающееся лицо. Изображение подчёркивает разницу между стандартным и персонализированным контентом.
Время и аудитория решают всё
Отправка сообщения в нужный момент может иметь большое значение. Не стоит отправлять сообщения слишком рано или слишком поздно. Большинство людей часто проверяют свои телефоны. Поэтому подходящее время может быть обедом или вечером. Вы также можете использовать автоматизацию для отправки сообщений в идеальный момент. Например, если клиент оставил что-то в своей онлайн-корзине, вы можете отправить ему напоминание через несколько часов. Это поможет ему не забыть завершить покупку.
Кроме того, вам следует разбить список клиентов на более мелкие группы. Это называется сегментацией аудитории. Например, вы можете отправить специальное предложение на обувь тем, кто уже покупал обувь. Или вы можете отправить сообщение о новой мужской линии одежды только своим клиентам-мужчинам. Отправка правильного сообщения нужному человеку делает ваши текстовые сообщения гораздо более эффективными.
Совместное использование других каналов
SMS-маркетинг сам по себе очень эффективен. Однако он ещё эффективнее в сочетании с другими маркетинговыми инструментами. Это называется омниканальной стратегией. Вы можете отправить электронное письмо о крупной распродаже. А затем, через несколько часов, отправить короткое текстовое Аэроледс сообщение с напоминанием. Это поможет вашим клиентам не пропустить выгодное предложение. Вы также можете рассказать о своей рассылке в социальных сетях. Это поможет вам привлечь больше подписчиков.
Будущее вашего бизнеса
Мир движется быстрее, чем когда-либо. Люди хотят быстрого и удобного общения. Текстовые сообщения идеально отвечают этой потребности. Они прямые, персональные и практически всегда читаются. Именно поэтому SMS-маркетинг обеспечивает такую фантастическую окупаемость инвестиций. Это разумный способ потратить деньги на маркетинг. Используя правильные стратегии, вы обеспечите рост своего бизнеса. Вы сможете сделать своих клиентов довольными и увеличить прибыль. Используйте силу текстовых сообщений, чтобы построить блестящее будущее для своего бизнеса. Это простой инструмент с огромным эффектом.