Использование Использование телефонных номеров для персонализированных SMS-кампаний является одним из самых эффективных способов повышения вовлеченности и конверсии клиентов в современном маркетинге. Вот почему и как это работает:
Ключевое преимущество – Прямой и личный канал:
Телефонный номер – это уникальный идентификатор, связанный непосредственно с конкретным человеком. SMS-сообщения попадают прямо список телефонных номеров в карман клиента, что обеспечивает значительно более высокую вероятность прочтения (почти 98% читают сообщения в течение 5 минут) по сравнению с email или другими каналами.
Сила персонализации: Персонализация – это ключ к успеху. Вместо массовых, однообразных сообщений, используйте данные, связанные с телефонным номером в вашей CRM или маркетинговой базе данных. Вы можете включать:
- Имя клиента: Простая, но мощная форма Вместо этого они используют данные персонализации (“Привет, [Имя]!”).
- Историю покупок: “Спасибо за недавнюю покупку [Товар]! Хотите узнать о похожих акциях?”
- Предпочтения: Отправляйте релевантные предложения на основе категорий, которые интересны клиенту.
- Локацию: Информируйте о наличии товара в ближайшем магазине или о локальных акциях.
- Статус лояльности: Предлагайте эксклюзивные скидки для постоянных клиентов.
Сбор согласия – Основа доверия:
Прежде чем отправлять любые SMS, критически важно получить явное согласие от клиента. Предлагайте подписаться через сайт, приложение, при покупке b2c факс или по телефону. Четко укажите, какие типы сообщений будут приходить и как можно отписаться (например, ответом “STOP”).
Целевая сегментация: Используйте телефонные номера для создания сегментов аудитории. Например, можно отправлять разные сообщения новым клиентам, постоянным покупателям, тем, кто бросил корзину, или тем, кто интересуется определенной категорией товаров. Это повышает релевантность и эффективность кампании.
Краткость и ясность:
SMS имеют ограниченный объем. Сообщения должны быть короткими, ясными и содержать четкий призыв к действию (CTA), например, ссылку на сайт, промокод или указание на ближайший магазин.
Использование телефонных номеров для персонализированных SMS-кампаний позволяет строить более тесные и значимые отношения с клиентами, повышая их лояльность и стимулируя продажи. Это прямой, персонализированный и высокоэффективный маркетинговый инструмент.